Ons retourbeleid

Verkeerd artikel ontvangen

Controleer altijd of het artikel dat u ontvangt hetzelfde is dat u besteld heeft. Mocht u per ongeluk een ander artikel hebben ontvangen, dan kunt u dat binnen 7 werkdagen bij ons melden via het Aanmeldformulier.

Wij zullen zo snel mogelijk zorgdragen voor toezending van het juiste artikel. Voor het retourneren van het verkeerde artikel vragen wij u onze instructies op te volgen. Dit kan namelijk per artikel verschillen.

Ruilen van artikelen en herroepen

Wij doen er alles aan om via onze website te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze binnen veertien werkdagen na ontvangst geruild worden. Hiertoe dient u eerst de retour aan te melden via het Aanmeldformulier.

Herroepingsrecht

Bij Goedvoorje.nl heeft u voor alle bestellingen een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in bezit is. Hierbij hanteren we de aflevergegevens van de DPD, die voor ons alle pakketten bezorgt. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken en datgene doen wat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wilt houden. Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst een feit.

Controleer direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, neem dan zo snel mogelijk na ontvangst contact met ons op om dit te melden. Dit kunt u het beste doen via de mail (info@goedvoorjedier.nl).

Wanneer u niet tevreden bent over het artikel, kunt u het binnen de zichttermijn retourneren. De kosten voor het retour zenden zijn voor uw rekening. Ook actieartikelen en artikelen uit de opruiming kunt u binnen de zichttermijn retourneren.

Goedvoorjedier.nl hanteert regels voor retourneren. Mocht u de bestelling willen retourneren, dan kan dit uitsluitend als deze:

binnen de zichttermijn van 14 dagen wordt teruggestuurd.
in de originele verpakking zit.
compleet en onbeschadigd is.

Artikelen die niet voldoen aan het bovenstaande blijven uw eigendom. Wij sturen deze artikelen naar u terug en brengen de gemaakte kosten in rekening. Sommige artikelen mag u alleen retourneren als de verpakking ongeopend is. Dit geldt voor onder andere voor voer en medicijnen.

Voor een snelle en goede verwerking van het teruggestuurde artikel is het van belang dat u altijd een briefje erbij doet met hierop uw naam, adres, bestelnummer dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Binnen 30 dagen zullen wij het gehele aankoopbedrag terug betalen.

Een retour kan alleen verzonden worden en dus niet fysiek worden afgegeven.